Top 6 nỗi lo của chủ cửa hàng sửa chữa xe máy

Đến năm 2030, 70% người dân Việt Nam vẫn sẽ sử dụng xe máy làm phương tiện đi lại là chủ yếu. Đáp ứng nhu cầu đó, rất nhiều cửa hàng sửa xe máy được mở ra. Tuy nhiên, những khó khăn không thể lường trước được khiến rất nhiều chủ cửa hàng sửa chữa xe máy phải đóng cửa hoặc nặng nề hơn là phải ôm nợ. Dưới đây là top 6 nỗi lo của chủ cửa hàng sửa xe máy mà .

Nỗi lo về nhân sự sửa chữa

Nhân sự là một vấn đề quan trọng đối với một cửa hàng sửa chữa xe máy. Những vấn đề có thể gặp phải:

• Thiếu thợ sửa chữa: Nhiều cửa hàng sửa xe máy tuyển thợ rất lâu nhưng vẫn không có nhân sự. Việc này ảnh hưởng rất lớn đến cửa hàng, một mình chủ cửa hàng sửa xe không thể đảm nhiệm hết công việc. Đây là một nỗi lo rất lớn đối với chủ cửa hàng sửa xe máy.
• Tuyển được thợ nhưng thiếu kinh nghiệm: Dù có thợ nhưng việc thợ thiếu kinh nghiệm sẽ ảnh hưởng đến uy tín cũng như năng suất làm việc. Từ đó sẽ xảy ra việc khách hàng không quay lại sửa chữa lần sau, dẫn đến tình trạng nguồn khách của cửa hàng giảm.
• Thợ có tay nghề nhưng thái độ không tốt: Thái độ của thợ đối với khách hàng rất quan trọng. Nếu sửa chữa với thái độ cáu gắt, thiếu thân thiện thì dù tay nghề có giỏi đến đâu cũng khiến cho khách hàng mất thiện cảm. Thái độ quyết định rất lớn đối với một cửa hàng làm dịch vụ.

Tuyển không được thợ sửa xe máy

Cửa hàng lộn xộn

Khi cửa hàng quá lộn xộn sẽ ảnh hưởng đến tâm lý của khách hàng khi đến sửa chữa. Cửa hàng sẽ bị đánh giá thiếu sự chuyên nghiệp khi bày quá nhiều dụng cụ, khách hàng tâm lý không thoải mái khi cửa hàng quá bề bộn.

Cửa hàng với không gian nhỏ bất tiện khi sửa chữa

Lo lắng khi không giữ chân được khách hàng cũ và tìm kiếm khách hàng mới

Nếu muốn khách hàng quay lại thì việc chăm sóc khách hàng cũ và tìm khách mới rất quan trọng. Vì thiếu sự chỉnh chu trong khâu chăm sóc khách hàng nên rất khó giữ chân được khách hàng. Điều này ảnh hưởng rất lớn đến doanh thu của cửa hàng.

Nỗi lo của chủ cửa hàng về nguồn cung cấp phụ tùng

Mỗi dòng xe sẽ sử dụng những phụ tùng khác nhau, nhưng nhiều chủ cửa hàng chưa có kinh nghiệm nhiều thường nhập nhiều loại khác nhau. Nếu khách hàng không đến cửa hàng để sửa chữa thì rất dễ xảy ra tình tràng hàng ế ẩm. Nên ngay từ ban đầu chủ cửa hàng nên lựa chọn tập trung nhiều vào dòng xe nào.

Nhập phụ tùng không chính hãng cũng là một nỗi lo của chủ cửa hàng. Nhiều người không tìm được nơi cung cấp phụ tùng xe máy uy tín nên nhập phải hàng nhái, hàng kém chất lượng. Khi thay thế phụ tùng kém chất lượng cho khách hàng sẽ làm cho xe của họ gặp trục trặc. Điều này sẽ ảnh hưởng đến uy tín của cửa hàng.

Xem thêm: Những mánh khóe “luộc đồ” khách hàng của thợ sửa xe

Nên lựa chọn các phụ tùng xe máy chính hãng

Loay hoay tìm cách quản lý vận hành cửa hàng chuyên nghiệp, hiệu quả?

Để một cửa hàng sửa xe vận hành hiệu quả thì chủ cửa hàng phải biết cách quản lý vận hàng cửa hàng. Điều này không những giúp cửa hàng vận hành trơn tru, mà còn giúp chủ cửa hàng quản lý được cửa hàng, nhân sự và khách hàng.

Nhiều chủ cửa hàng tham gia vào True Moto Care đã cải thiện nhiều về hoạt động kinh doanh và nhận được sự yêu thích từ cộng đồng

• Tăng độ nhận diện cho cửa hàng
• Có quy trình quản lý và vận hành cửa hàng
• Nắm được tình hình kinh doanh cửa hàng
• Được hổ trợ và nâng cấp dịch vụ khách hàng

Với hơn 50 cửa hàng trên toàn thành phố Hồ Chí Minh, True Moto Care đã phục vụ hơn 10.000 khách hàng trong lĩnh vực sửa chữa và bảo dưỡng xe máy. Với chất lượng dịch vụ và hệ thống chuyên nghiệp, thương hiệu True Moto Care là sự đảm bảo thành công cho cửa hàng của bạn.

Bài viết này True Moto Care đã chia sẻ cho bạn về những nỗi lo của chủ cửa hàng sửa xe máy. Hy vọng bài viết sẽ hữu ích cho bạn.