Chính sách bảo mật

CÔNG TY CỔ PHẦN TRUE MOTO CARE VIỆT NAM

Lưu ý: “Chương trình khuyến mãi được thực hiện bởi Công Ty Cổ Phần True Moto Care Việt Nam và đơn vị đồng hành là thương hiệu dầu nhớt Total Energies. Chương trình theo hình thức bốc thăm quay số trúng thưởng không liên quan đến các đơn vị như Apple và các nhãn hàng khác. Apple không phải nhà tài trợ của chương trình”

Được cập nhật vào ngày 6 tháng 12 năm 2023

Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng. Đó là lý do tại sao chúng tôi đặt sự tập trung cao nhất vào việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Chính sách bảo mật của chúng tôi đảm bảo rằng thông tin của bạn được thu thập, sử dụng và bảo vệ một cách an toàn và chuyên nghiệp. Khi bạn đồng ý với Chính sách quyền riêng tư của True Moto Care Việt Nam, bạn cho phép chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích được nêu trong Chính sách này. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc ý kiến nào liên quan đến việc xử lý thông tin cá nhân hoặc các chi tiết khác về Chính Sách, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ

True Moto Care tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của mỗi khách hàng

True Moto Care cam kết chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và không chia sẻ thông tin đó với bất kỳ bên thứ ba nào trừ khi có sự đồng ý của bạn hoặc khi cần thiết để cung cấp dịch vụ cho bạn. Chúng tôi sử dụng các biện pháp an ninh tiên tiến để đảm bảo rằng thông tin của bạn được bảo vệ khỏi truy cập trái phép và sử dụng sai mục đích.

Công Ty True Moto Care Việt Nam (“True Moto Care”, “chúng tôi”) cam kết bảo vệ và tôn trọng quyền riêng tư của bạn. Chính sách quyền riêng tư này cung cấp cho bạn thông tin về việc True Moto Care xử lý dữ liệu cá nhân của bạn như thế nào, bao gồm nhưng không giới hạn khi:

Bạn sử dụng dịch vụ và sản phẩm của chúng tôi
Bạn truy cập, sử dụng và cung cấp thông tin qua các kênh trực tuyến của True Moto Care
Bạn truy cập vào các ứng dụng do Công ty True Moto Care Việt Nam cung cấp trên các nền tảng như Google Play hoặc Appstore
Bạn liên hệ với chúng tôi hoặc tham gia các hoạt động, chương trình khuyến mãi, sự kiện mà chúng tôi tổ chức hoặc tham gia (như cuộc thi, trò chơi, chương trình khuyến mãi, hội chợ và triển lãm)

Chính Sách này cũng nêu rõ các quyền của bạn về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin chi tiết hơn cho bạn trong quá trình thu thập dữ liệu cá nhân của bạn và đảm bảo việc cung cấp thông tin là phù hợp và hữu ích

Mục đích thu thập thông tin

Mục đích của việc thu thập thông tin cá nhân của Công ty cổ phần True Moto Care Việt Nam là để cung cấp dịch vụ cho khách hàng, xử lý thanh toán, liên lạc và giải quyết các yêu cầu của khách hàng. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân để đảm bảo rằng khách hàng nhận được sản phẩm và dịch vụ mà họ yêu cầu một cách hiệu quả và đáng tin cậy.

Ngoài ra, chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân để liên hệ với khách hàng về các thông tin sản phẩm mới, khuyến mãi hoặc cải thiện trải nghiệm của khách hàng trên trang website của chúng tôi. Chúng tôi cam kết sử dụng thông tin cá nhân một cách hợp pháp và chỉ cho mục đích cụ thể liên quan đến dịch vụ của chúng tôi.

Thông tin dữ liệu thu thập

Chúng tôi cũng thu thập thông tin và dữ liệu ở dạng không cho phép định danh một cá nhân cụ thể. Chúng tôi có thể thu thập, sử dụng, chuyển giao, và tiết lộ các thông tin không phải là Dữ Liệu Cá Nhân cho bất kỳ mục đích nào.

chúng tôi có thể thu thập thông tin từ các thiết bị (máy tính, máy tính bảng, điện thoại thông minh, vv…) mà bạn sử dụng để kết nối với (các) website của True Moto Care hoặc bạn sử dụng để lưu trữ hoặc truy cập ứng dụng của True Moto Care. Thông tin mà chúng tôi nhận được từ những thiết bị này có thể bao gồm số sê-ri, các số nhận dạng thiết bị, địa chỉ MAC của thiết bị, loại trình duyệt, nhà cung cấp dịch vụ Internet, phiên bản phần cứng, hệ điều hành, thông tin về kết nối, và phiên bản của ứng dụng. Khi bạn sử dụng và/hoặc tương tác với (các) website của True Moto Care hoặc ứng dụng, chúng tôi cũng có thể ghi lại một số thông tin và lưu trữ thông tin đó trong các tệp tin nhật ký (log files). Các thông tin này có thể bao gồm các trang nguồn và trang truy cập cuối cùng, chỉ dấu về thời gian và ngày tháng, các cụm từ tìm kiếm và dữ liệu về trình tự các trang truy cập;

Phạm vi thu thập thông tin cá nhân của công ty cổ phần True Moto Care Việt Nam là thông tin mà khách hàng cung cấp tự nguyện và đồng ý cho chúng tôi thu thập, bao gồm:

Dữ liệu cá nhân cơ bản

Chúng tôi thu thập (và có thể kết hợp) Dữ Liệu Cá Nhân về bạn theo cách được liệt kê dưới đây:

Thông tin liên hệ hoặc thông tin nhận dạng cá nhân: như họ tên, ngày sinh, giới tính, chiều cao, cân nặng, nghề nghiệp (bao gồm cả chức vụ, nơi đang công tác), trình độ học vấn, người sử dụng lao động, quốc tịch, tình trạng hôn nhân, nơi thường trú, nơi tạm trú, nơi ở hiện tại, quê quán, địa chỉ liên hệ, hình ảnh của cá nhân, điện thoại, thông tin liên hệ khẩn cấp, email, hộ chiếu, giấy căn cước công dân (hoặc số nhận dạng cá nhân khác bao gồm, nhưng không giới hạn, cả thông tin về ngày cấp, nơi cấp và cơ quan cấp), số mã số thuế cá nhân, số bảo hiểm xã hội, số thẻ bảo hiểm y tế, tài khoản mạng xã hội, và giấy phép lái xe
Thông tin để tạo hồ sơ người dùng: như tên người dùng, mật khẩu, PIN hoặc câu hỏi bảo mật và câu trả lời;
Thông tin về phương tiện: như Số Nhận Dạng Phương Tiện (VIN), nhãn hiệu, kiểu dáng (model), năm sản xuất, màu sắc, nơi mua và ngày mua phương tiện, hiệu suất của phương tiện, số biển số xe, thông tin về điều kiện và hành vi lái xe của bạn, tình trạng của phương tiện (động cơ, nhiệt độ, mức tiêu hao nhiên liệu, điện áp ắc quy,…), nhật ký chuyến đi, quãng đường đi được và hoạt động điều khiển xe từ xa, đăng ký xe;
Thông tin về sản phẩm khác: như mã ID sản phẩm và ngày và nơi mua hoặc sử dụng dịch vụ trong chuỗi True Moto Care

Chúng tôi thu thập Dữ Liệu Cá Nhân của bạn khi bạn cung cấp cho chúng tôi. Ví dụ, khi bạn:

Hoàn tất hồ sơ người dùng hoặc các biểu mẫu đăng ký (như tên của bạn, thông tin liên lạc và thông tin nhận dạng khác khi cần thiết)
Cung cấp thông tin để đánh giá chất lượng dịch vụ tại cửa hàng mà bạn đã trải nghiệm.
Tương tác với các trang truyền thông xã hội của chúng tôi (như số ID tài khoản truyền thông xã hội của bạn, ảnh đại diện và bất kỳ dữ liệu công khai nào khác)
Tham gia các cuộc thi hoặc sự kiện do chúng tôi tổ chức (như đăng ký sử dụng dịch vụ, sử dụng các chương trình ưu đãi hoặc tham gia các sự kiện hội thảo diễn ra thường niên).
Xác minh danh tính của bạn thông qua các phương tiện khác nhau (như đăng nhập phương tiện truyền thông xã hội, hoặc thông tin thẻ thanh toán được xác minh một cách độc lập).
Điền thông tin nhân khẩu trong các cuộc khảo sát (như tuổi, giới tính của bạn, và thông tin khác mà bạn có thể tình nguyện như tình trạng hôn nhân, nghề nghiệp và thông tin thu nhập của bạn).
Tiện Ích Mạng Xã Hội: Các website và ứng dụng di động của chúng tôi bao gồm cả các tính năng mạng xã hội được kết nối với nền tảng mạng xã hội như Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, Google Plus, Pinterest, YouTube và các nền tảng khác. Những tính năng này có thể thu thập thông tin về địa chỉ IP của bạn và các trang mà bạn truy cập trong website của chúng tôi, và các nền tảng này có thể tạo các cookie hoặc sử dụng các công nghệ theo dõi khác. Các tính năng và tiện ích mạng xã hội có thể được thiết lập bởi một bên thứ ba hoặc được thiết lập trực tiếp trên website của chúng tôi. Tương tác của bạn với những tính năng đó sẽ chịu sự điều chỉnh của các chính sách quyền riêng tư của các công ty cung cấp các tính năng này;
Bất kỳ Dữ Liệu Cá Nhân nào khác mà bạn nhập vào hoặc quyết định cung cấp cho chúng tôi khi bạn Tương Tác với True Moto Care bao gồm nhưng không giới hạn bởi tình trạng gia đình, sở thích, hành vi, thắc mắc, khiếu nại, ý kiến, chữ ký, ảnh, video và vị trí của bạn.

Dữ liệu cá nhân nhạy cảm

Thông tin liên quan đến nguồn gốc chủng tộc, nguồn gốc dân tộc
Thông tin về thuộc tính vật lý, đặc điểm sinh học riêng của cá nhân
Thông tin tài chính: như số tài khoản ngân hàng, tên tài khoản, tên ngân hàng và địa chỉ thanh toán của bạn, thu nhập, nguồn tài chính mua xe, thông tin tài chính khác;
Thông tin thanh toán: Thẻ tín dụng, phương thức thanh toán (Tiền mặt/Chuyển khoản/Trả góp), người thanh toán và thông tin thanh toán khác;
Thông Tin Về Địa Điểm. Chúng tôi nhận thông tin về địa điểm từ các thiết bị mà bạn sử dụng để kết nối với (các) website của True Moto Care hoặc bạn sử dụng để lưu hoặc truy cập ứng dụng của True Moto Care. Thông tin về địa điểm có thể có được thông qua việc sử dụng các tính năng định vị vị trí địa lý trong các thiết bị của bạn hoặc các thiết bị cảm biến hoặc thông qua các phương thức khác như sử dụng địa chỉ IP của bạn để xác định khu vực địa lý chung của bạn.

Dữ liệu chúng tôi thu thập trong suốt quá trình sử dụng ứng dụng của True Moto Care thông tin vị trí ở chế độ nền là phần không thể thiếu để đáp ứng các vấn đề sau:

Truy cập vị trí khi sử dụng dịch vụ sửa chữa (ví dụ: Khi khách hàng cần đặt lịch hẹn trước cho cửa hàng hoặc đối tác kinh doanh của True Moto Care cần truy cập vào vị trí để kiểm tra thông tin cửa hàng/ đối tác gần nhất tại vị trí cần sửa chữa)
Trong suốt quá trình sử dụng tính năng cứu hộ trên ứng dụng của True Moto Care
Đảm bảo minh bạch lộ trình cứu hộ cho cửa hàng/khách hàng sử dụng tính năng cứu hộ
Định vị vị trí cho cửa hàng/ đối tác của True Moto Care
Minh bạch chi phí cho người dùng trước khi sử dụng tính năng cứu hộ
Xác định vị trí và thời gian cần cho quá trình sử dụng tính năng cứu hộ và đặt lịch sửa chữa

Phạm vi thu thập dữ liệu khách hàng

Chúng tôi có thể thu thập và xử lý bất kỳ Dữ Liệu Cá Nhân nào khi bạn “chấp nhận” hoặc “đồng ý” với chính sách với chúng tôi. Bạn có trách nhiệm đảm bảo những dữ liệu bạn cung cấp là đầy đủ, chính xác và luôn cập nhật dữ liệu nhằm đảm bảo quyền lợi của bạn theo quy định của việc sử dụng dịch vụ tương ứng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong trường hợp bạn cung cấp dữ liệu không chính xác, không cập nhật, hoặc không đầy đủ.

Trong trường hợp bạn cung cấp cho chúng tôi Dữ Liệu Cá Nhân của bên thứ ba, bạn cam đoan và bảo đảm rằng bạn có và đã có được đầy đủ sự đồng ý và chấp thuận của bên thứ ba đó đối với việc bạn cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân của họ cho True Moto Care và đối với việc True Moto Care sử dụng các Dữ Liệu Cá Nhân đó theo cách thức và quy định tại Chính Sách Quyền Riêng Tư này.

Nếu chúng tôi tổng hợp các thông tin không phải là Dữ Liệu Cá Nhân với Dữ Liệu Cá Nhân của bạn, các thông tin được tổng hợp đó sẽ được chúng tôi quản lý và sử dụng như là Dữ Liệu Cá Nhân.

Bạn cũng bảo đảm và cam kết rằng các thông tin mà bạn cung cấp cho True Moto Care sẽ không nằm trong bất cứ loại thông tin nào sau đây:

bí mật nhà nước
bí mật kinh doanh
bất cứ thông tin nào khác mà bạn không được phép cung cấp theo quy định của pháp luật hoặc thỏa thuận bảo mật.

Chúng tôi có thể thu thập Dữ Liệu Cá Nhân của bạn từ các nguồn khác, bao gồm nhưng không giới hạn các nhà cung cấp dịch vụ (như cứu hộ, bảo hiểm, trả góp, tín dụng…), đối tác, các chương trình giới thiệu, các nguồn công khai có sẵn; và/hoặc khi có một người dùng khác cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân của bạn cho chúng tôi theo sự ủy quyền và/hoặc đồng ý của bạn trong các cuộc khảo sát, điều tra, chương trình khuyến mại, giấy tờ cung cấp thông tin, v.v. Khi chúng tôi thu thập Dữ Liệu Cá Nhân của bạn từ các nguồn khác, chúng tôi đảm bảo rằng Dữ Liệu Cá Nhân đó được chuyển đến chúng tôi phù hợp với các quy định của pháp luật hiện hành.

Sử dụng thông tin khách hàng

True Moto Care có thể sử dụng Dữ Liệu Cá Nhân của bạn cho các mục đích được liệt kê sau đây (“Mục Đích”). Ngoài ra, nếu bạn sử dụng ứng dụng của True Moto Care ở những mức độ khác nhau (ví dụ, nếu bạn sử dụng nhiều Dịch Vụ của True Moto Care như đặt lịch sửa chữa cho xe máy, gọi cứu hộ khi gặp sự cố, hoặc nếu bạn vừa là đối tác của True Moto Care và là một khách hàng sử dụng dịch vụ tại True Moto Care), chúng tôi có thể liên kết Dữ Liệu Cá Nhân của bạn đã được thu thập thông qua các mức độ khác nhau đó để tạo điều kiện cho bạn sử dụng Dịch Vụ của chúng tôi và cho các Mục Đích khác được mô tả dưới đây:

Tương tác để cung cấp cho bạn các dịch vụ khác mà True Moto Care đang kinh doanh và sở hữu
Tạo mới hoặc cập nhật tài khoản của bạn trên nền tảng ứng dụng của chúng tôi
Xử lý, quản lý hoặc xác minh điều kiện thực hiện Dịch Vụ, các ưu đãi, phần thưởng cho khách hàng đăng kí với True Moto Care
Xác minh danh tính của bạn khi cần thiết (ví dụ: Xác minh bạn có phải là đối tác của đồng hành cùng True Moto Care hay không)
Ứng dụng thu thập thông tin theo dõi vị trí của bạn trong suốt quá trình truy cập ứng dụng để kịp thời xử lý đối với tính năng cứu hộ khẩn cấp
Cá nhân hóa việc trải nghiệm Ứng Dụng của bạn (chẳng hạn như đề xuất các sản phẩm các chương trình ưu đãi hoặc cá nhân hóa trải nghiệm của bạn với True Moto Care);
Làm cho trải nghiệm của bạn trở nên liền mạch hơn, như tự động điền thông tin đăng ký của bạn (như tên hoặc số điện thoại của bạn) từ Dịch Vụ này sang Dịch Vụ khác hoặc khi bạn tham gia vào các cuộc khảo sát của chúng tôi;
Thực hiện các hoạt động nội bộ cần thiết để cung cấp Dịch Vụ, bao gồm khắc phục các lỗi phần mềm và sự cố vận hành, tiến hành phân tích dữ liệu, thử nghiệm và nghiên cứu, giám sát và phân tích xu hướng sử dụng và hoạt động;
Bảo vệ tính bảo mật hoặc tính toàn vẹn của Dịch Vụ và mọi phương tiện hoặc thiết bị được sử dụng để cung cấp Dịch Vụ;
Cho phép liên lạc giữa những người dùng của chúng tôi;
Mời bạn tham gia các khảo sát và nghiên cứu của chúng tôi;
Cho phép các đối tác của chúng tôi quản lý và phân bổ nguồn lực..

An toàn và bảo mật

Chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn để đảm bảo an toàn và an ninh cho các Dịch Vụ của chúng tôi và cho tất cả người dùng. Điều này bao gồm:

Sàng lọc cửa hàng trước khi cho phép họ sử dụng Dịch Vụ của chúng tôi;
Xác định hành vi ăn chặn tiền hoặc kê khống hóa đơn cho khách hàng sử dụng dịch vụ
Xác minh danh tính của bạn khi bạn đăng nhập vào True Moto Care;
Sử dụng thiết bị, vị trí, hồ sơ, cách sử dụng và Dữ Liệu Cá Nhân khác để ngăn chặn, phát hiện và chống lại các hoạt động gian lận hoặc không an toàn;
Chia sẻ vị trí và thông tin cần thiết khi cần cứu hộ khẩn cấp
Giám sát việc tuân thủ các điều khoản và điều kiện, các chính sách của chúng tôi;

Hỗ trợ khách hàng

Chúng tôi sử dụng Dữ Liệu Cá Nhân để giải quyết các vấn đề hỗ trợ khách hàng. Ví dụ, chúng tôi có thể:

điều tra và chỉ ra các vấn đề cần quan tâm;
theo dõi và cải thiện cách phản hồi từ bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi;
trả lời các câu hỏi, ý kiến và phản hồi; và
thông báo cho bạn về các bước thực hiện để giải quyết các vấn đề hỗ trợ khách hàng.

Bảo mật thông tin khách hàng

Công ty cổ phần True Moto Care Việt Nam cam kết sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng một cách hợp lý và cẩn thận. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để cung cấp dịch vụ cho khách hàng, xử lý thanh toán, liên lạc và giải quyết các yêu cầu của khách hàng.

Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào trừ khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc khi cần thiết để cung cấp dịch vụ cho khách hàng. Chúng tôi sử dụng các biện pháp an ninh tiên tiến để đảm bảo rằng thông tin cá nhân của khách hàng được bảo vệ khỏi truy cập trái phép và sử dụng sai mục đích.

Chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định và luật pháp liên quan đến bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.

Bảo mật thông tin khách hàng là ưu tiên hàng đầu của công ty cổ phần True Moto Care Việt Nam. Chúng tôi cam kết sử dụng các biện pháp an ninh vật lý, kỹ thuật và quản lý để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi truy cập trái phép, mất mát, sử dụng sai mục đích hoặc tiết lộ không đúng.

Chúng tôi chỉ cho phép nhân viên có nhu cầu công việc cần biết thông tin cá nhân và đảm bảo rằng họ tuân thủ các quy định và chính sách bảo mật của chúng tôi.

Ngoài ra, chúng tôi sử dụng các công nghệ mã hóa và giao thức bảo mật để bảo vệ thông tin truyền qua mạng. Chúng tôi cũng duy trì quá trình kiểm tra và đánh giá thường xuyên để đảm bảo tính bảo mật của hệ thống và thông tin khách hàng.

Thông tin và phương thức liên hệ

Chúng tôi luôn trân trọng ý kiến và đóng góp của tất cả khách hàng về dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng xe máy.

CÔNG TY CỔ PHẦN TRUE MOTO CARE VIỆT NAM
Địa chỉ: 561 Điện Biên Phủ, Phường 25, Quận Bình Thạnh, Tp. HCM
Điện thoại: 0854.081.081 & 1900 98 99 17
Email: info@truemotocare.com
Website: www.truemotocare.com