CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN – VẬN CHUYỂN

Tại True Moto Care, chúng tôi áp dụng quy trình giao nhận và kích hoạt dịch vụ hoàn toàn tự động và trực tuyến nhằm mang lại sự tiện lợi, nhanh chóng cho Quý khách hàng. Quý khách vui lòng đọc kỹ chính sách dưới đây để hiểu rõ về quy trình sau khi thanh toán thành công trên website thecuuho.truemotocare.com.

Điều 1: Hình thức Giao nhận & Kích hoạt Thẻ Cứu hộ Zuttoride

1.1. Hình thức:

Sản phẩm Thẻ Cứu hộ Zuttoride là một dịch vụ điện tử. Có nghĩa là khi khách hàng mua hàng là đăng ký dịch vụ cứu hộ xe máy cho thông tin xe mà khách hàng đăng ký. Do đó, chúng tôi KHÔNG áp dụng hình thức giao nhận vật lý (như giao thẻ cứng qua bưu điện). Dịch vụ sẽ được kích hoạt trực tuyến ngay sau khi giao dịch thành công.

1.2. Quy trình kích hoạt và xác nhận:

Bước 1: Xác nhận thanh toán thành công: Ngay sau khi Quý khách hoàn tất thanh toán trên website thecuuho.truemotocare.com, hệ thống sẽ hiển thị thông báo giao dịch thành công trên màn hình.
Bước 2: Gửi thông báo kích hoạt: Đồng thời, hệ thống của chúng tôi sẽ tự động gửi thông báo xác nhận và kích hoạt dịch vụ thành công qua Tin nhắn Zalo ZNS: (tin nhắn sẽ được gửi đến số điện thoại Quý khách đã đăng ký). Trường hợp khách hàng không sử dụng Zalo cho số điện thoại đó có thể trực tiếp tra cứu tình trạng cửa tài khoản ngay trên trang thecuuho.truemotocare.com bằng cách nhập số điện thoại và biển số xe đã đăng ký trước đó
Bước 3: Dịch vụ được kích hoạt: Kể từ thời điểm nhận được thông báo, Thẻ Cứu hộ Zuttoride thời hạn 1 năm của Quý khách đã chính thức được kích hoạt và sẵn sàng để sử dụng.
Bước 4: Kiểm tra thông tin: Quý khách có thể chủ động đăng nhập và kiểm tra thông tin, thời hạn của thẻ cứu hộ bất cứ lúc nào tại khu vực thành viên trên website chính thức của Zuttoride Việt Nam hoặc trên website truemotocare.com.

Điều 2: Quy trình Nhận và Sử dụng Voucher Ưu đãi Đi kèm

Khi mua thẻ cứu hộ Zuttoride, Quý khách sẽ nhận được 02 voucher ưu đãi điện tử. Hoặc nhiều hơn tùy theo chiến dịch mà True Moto Care triển khai

2.1. Hình thức nhận voucher:

Ngay sau khi thanh toán thành công, tại màn hình xác nhận giao dịch của website truemotocare.com, hệ thống sẽ hiển thị 02 voucher ưu đãi của Quý khách.
Mỗi voucher sẽ có một mã QR duy nhất.
Lưu ý quan trọng: Quý khách vui lòng chụp ảnh màn hình hoặc lưu lại hình ảnh các voucher này vào điện thoại để sử dụng.

2.2. Nội dung voucher:

Voucher 1: Tặng 01 lần thay nhớt xe máy.
Voucher 2: Tặng 01 chai dung dịch vệ sinh hệ thống nhiên liệu.

2.3. Hướng dẫn sử dụng voucher:

Bước 1: Quý khách mang hình ảnh mã QR của voucher đã lưu đến cửa hàng bất kỳ thuộc hệ thống True Moto Care trên toàn quốc.
Bước 2: Đưa mã QR cho nhân viên tại cửa hàng.
Bước 3: Nhân viên sẽ sử dụng thiết bị để quét mã QR, xác thực tính hợp lệ của voucher và tiến hành trao quà tặng hoặc thực hiện dịch vụ cho Quý khách hàng.

Điều 3: Các điều khoản và lưu ý quan trọng

Về việc lưu trữ: Quý khách có trách nhiệm tự bảo quản và lưu trữ mã QR của các voucher ưu đãi. True Moto Care không chịu trách nhiệm nếu Quý khách làm mất mã QR. Trong trường hợp cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ hotline để được xem xét.
Về hiệu lực voucher: Mỗi mã QR chỉ có giá trị sử dụng một (01) lần duy nhất. Voucher sẽ không còn hiệu lực sau khi đã được nhân viên quét và xác nhận thành công.
Về quy đổi: Các voucher ưu đãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.
Địa điểm áp dụng: Voucher chỉ được áp dụng tại các cửa hàng thuộc hệ thống chính thức của True Moto Care.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về quy trình giao nhận và kích hoạt, Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua:
Hotline: 0854081081
Email: truemotocare@gmail.com
Công ty Cổ phần True Moto Care Việt Nam trân trọng cảm ơn sự tin tưởng và lựa chọn của Quý khách!